Richiesta di Reso

Informazioni riguardo le restituzioni:

Come da Condizioni di Vendita (paragrafo 13) accettiamo il reso dei soli prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa e il rimborso viene disposto solo a condizione che la merce restituita risulti integra, non utilizzata e completa del packaging. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni e accessori (se presenti).

Il reso dei prodotti skincare e makeup privi di pellicola protettiva (anche al momento della vendita) non sarà consentito. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo.

Qualora le condizioni non sussistessero, purtroppo saremo impossibilitati ad accettare la richiesta di reso.

Le spese di spedizione saranno completamente a carico di CARLOTTA srl*, nel caso sia scelto il rimborso, questo verrà erogato entro il quattordicesimo giorno da quando la spedizione verrà affidata fisicamente al corriere.

* In ultimo, ti informiamo che il numero massimo di ritiri prenotabili a nostro carico è pari a 1.
Qualora lo stesso non dovesse andare a buon fine, potrai rendere la merce in autonomia e a tue spese spedendola al seguente indirizzo:
VIA GIACOMO BRODOLINI 18/20
BOMPORTO 41030 MO - IT
Telefono: 059818358
Non appena riceveremo il tuo reso sarà nostra cura procedere con il rimborso, la sostituzione o il caricamento del credito direttamente nel tuo account eCharme.
In alternativa, unicamente in caso di rimborso/caricamento del credito, siamo disponibili a prenotare un secondo tentativo di ritiro. Tale somma verrà scalata dall'importo da rimborsare.