Dichiarazione di accessibilità

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

CARLOTTA s.r.l., titolare del negozio online eCharme (www.echarme.it), si impegna a rendere il proprio sito e il servizio di vendita online accessibili a tutte le persone, comprese le persone con disabilità, in conformità al Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act).

Descrizione del servizio

Il sito www.echarme.it consente di consultare il catalogo di profumi, cosmetici e prodotti di bellezza, acquistarli online, trovare i punti vendita AllScent eCharme, gestire il proprio account e contattare il Servizio Clienti.

Norme e standard di riferimento

Il sito è progettato per rispettare i requisiti della norma armonizzata UNI EN 301 549 e, per i contenuti web, le Linee guida WCAG 2.1 livello AA.

Stato di conformità

Il sito è parzialmente conforme ai requisiti indicati. Tra le misure adottate:

  • navigazione completa da tastiera, con indicatore di focus visibile e collegamento “Salta al contenuto”;
  • struttura dei contenuti con titoli e punti di riferimento comprensibili dai lettori di schermo;
  • testi alternativi per immagini e collegamenti;
  • contrasto dei colori del testo conforme ai requisiti minimi;
  • moduli (ricerca, carrello, newsletter, contatti) con etichette e messaggi di errore accessibili;
  • pagine adattabili a schermi di diverse dimensioni e allo zoom del browser.

Contenuti non ancora accessibili

  • alcuni servizi forniti da terze parti integrati nel sito (ad esempio widget di recensioni, chat e pagamento) potrebbero non essere pienamente accessibili: abbiamo richiesto ai fornitori informazioni e adeguamenti;
  • alcune immagini promozionali contengono testo non riportato altrove nella pagina;
  • alcuni video potrebbero non disporre di sottotitoli.

Stiamo lavorando per risolvere questi limiti nel più breve tempo possibile.

Metodo di valutazione

La presente dichiarazione è stata redatta sulla base di un’autovalutazione effettuata con strumenti di verifica automatica (axe-core) e controlli manuali con tastiera e lettore di schermo.

Segnalazioni e richieste di contenuti accessibili

Se incontri difficoltà nell’uso del sito o desideri ricevere un contenuto in un formato accessibile, puoi contattarci:

Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni.

Procedura di reclamo

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, è possibile inviare una segnalazione all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza competente, tramite il sito www.agid.gov.it.

Informazioni sul titolare

CARLOTTA s.r.l. – Sede legale: Via Santa Maria Maggiore 164, Roma (RM) – P.IVA 02574380594 – iscritta al Registro delle Imprese di Roma al n. 1321662 – PEC: [email protected]