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RICHIESTA DI RESO

La procedura di reso è semplicissima: hai 15 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto la tua spedizione per fare il reso. Manda una mail ad info@echarme.it scrivendo RESO nell’oggetto seguito dal numero del tuo ordine (che troverai sul documento all’interno del pacco). Descrivi brevemente l’anomalia riscontrata ed il motivo per cui vuoi renderci il prodotto. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo mandandoti autorizzazione formale al reso da stampare e allegare al pacco. Il prodotto può essere reso solo tramite corriere Bartolini; ti verrà comunicata nel documento la filiale BRT più vicina a te in modo da agevolarti nel processo. Il prodotto deve essere imballato con il cellophane e rispedito all’interno della confezione originale perfettamente integro in tutte le sue parti. Le spese di spedizione saranno completamente a carico di ECHARME srl, nel caso sia scelto il rimborso, questo verrà erogato entro il quattordicesimo giorno da quando la spedizione verrà affidata fisicamente al corriere. Senza la suddetta autorizzazione tutti i resi saranno considerati nulli e rispediti al mittente.

A partire dallo scorso 13 giugno sono entrate in vigore le modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotte dal D. Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE.

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